RTについて

RTってどんな会社ですか?

RTは、いつまでも美しく健康でありたいと願うすべての人々のお役に立てることを目指して、独自の理論に基づき開発した化粧品・サプリメント・食品をお届けしております。

RT化粧品の特徴を教えてください。

RT化粧品は、自律神経など体の機能面にも考慮し、肌に負担のかからない安心できる成分を吟味処方し精製を重ね不純物を取り除き自らのもつ美肌づくりの力をサポートいたします。

グリコーゲンゴールドって?

カキ肉エキスを主成分とした『グリコーゲンゴールド』は、人間の体を司る脳の働きに着目し開発したRTだけのオリジナルサプリメントです。

RT食品って

RT食品は、皆様が安心してより美味しくお召し上がりいただけることをテーマとして自信をもっておつくりしています。
素材を吟味し素材の風味豊かな美味しさにあふれ、明日の美と健康の源として、毎日の食卓に欠かせないものばかりです。

商品購入について

注文方法(はじめての方もかんたんガイド)

1. 製品を探す

  • ページ上部の「化粧品」「サプリメント」「食品」メニュー、または検索窓から気になる製品を選びます。
  • 写真や説明を見て内容を確認してください。

2. カートに入れる

  • 数量を選び、「カートに追加」ボタンを押します。

3. カートを確認 & お届け日時を指定

  • 画面右上の「カート」マークをクリックします。
  • 製品・数量・合計金額を確認してください。
  • 【配送希望日と時間帯】をここで必ず選択してください。
    ※ここで指定しないと、後から変更はできません。

4. ログイン・会員登録(登録なしでもOK)

  • 会員の方はログインすると住所などが自動で表示されます。
  • はじめての方は新規会員登録、または登録せずに購入(ゲスト購入)もできます。
  • メールアドレス・お名前・ご住所・電話番号・お届け先をご確認ください。

5. お支払い方法

  • クレジットカード決済のみご利用いただけます。
    (カード番号/有効期限/セキュリティコードをご入力ください)

6. 送料について

  • 1回のご注文合計が 15,000円(税込)以上 → 送料無料(当店負担)
  • 15,000円未満 → 全国一律 990円(税込/1個口)

7. 注文を確定

  • 内容を最終確認し、「注文を確定する」ボタンを押してください。

8. ご注文完了

  • ご登録のメールアドレスに「注文確認メール」が届きます。
  • メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

送料・配送について

国内どこでも宅急便でのお届けとなります。
送料 全国一律990円(税込)1個口につき
ただし、1件*のお届けが15,000円(税込)以上の場合、送料はRTが負担いたします。
*1件とは、『1住所』への『1回のお荷物』をさします。
お届け日につきましてはご注文時にご確認ください。
配達指定日のある場合はご注文時にお申し付けください。
ご都合にあわせて曜日・お届け日等をご指定いただけます。
午前中・14ー16時・16ー18時・18ー20時・19ー21時
一部時間指定不可地域がございます。
<沖縄県への荷物に関するご案内>
この度、沖縄県への宅急便など「航空機に搭載される貨物」について、国土交通省の
指針等に基づき保安管理の強化がなされることとなりました。
概要につきましては以下をご覧ください。
■陸路(船便)扱い
化粧品類・・・発送日から5~6日後のお届けとなり、
到着日の正確なご案内が厳しくなりますが、お届けのご希望は承ります。
■航空便扱い
サプリメント(化粧品等でも航空便扱いになる場合もございます。)・・詳しくはRTスタッフへお尋ねください。

返品・返金について

返品・交換について

当店では、原則としてご注文確定後のキャンセル・返品・返金は承っておりません。

ただし、製品に不備があった場合や、やむを得ない事情により返品・交換をご希望の場合には、下記の条件に基づき対応いたします。

返品・交換の条件

  • 製品到着後7日以内に、必ず事前にお電話にてご連絡ください。
  • 未開封・未使用の製品に限り、返品・交換をお受けいたします。
  • 万一製品に不備があった場合は、当社が送料を負担いたします。
  • お客様都合による返品・交換につきましては、送料・返送費用・再発送費用はすべてお客様ご負担となります。
  • 発送済み送料は返金対象外となります。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換を承れませんので、あらかじめご了承ください。

  • サプリメント・食品類(商品の性質上、衛生管理の観点から、不良品の場合を除き返品不可とさせていただきます)
  • 開封済みまたは使用済みの製品
  • 製品到着後8日以上経過した製品
  • お客様による破損・汚損が生じた製品
  • セット商品やプレゼント付き販売品の一部のみの返品
  • 製品お届け明細書が確認できない場合

ご返金について

  • 返品製品が当社に到着・確認後、銀行振込等にてご返金いたします。
  • クレジットカード決済の場合、一旦ご請求が行われる場合がございますが、ご利用のカード会社の締め日により、翌月以降に相殺または返金されます。

ご連絡先

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に下記までご連絡ください。

TEL:0800-800-5901(通話料無料)

受付時間:10:00~16:00(日曜・月曜定休)

※本ポリシーは、必要に応じて予告なく改訂する場合がございます。

 

連絡先情報

会社名:株式会社RT
ショップ名:RT公式オンラインショップ
お電話番号:0800-800-5901
メール:orders@rtss.co.jp
住所:108-0071, 東京都 港区 白金台5-18-18 7階

よくあるご質問

注文確定後に数量変更やキャンセル、配送時間の変更はできますか?

恐れ入りますが、ご注文確定後の内容変更やキャンセルは承れません。お手数ですが、内容をよくご確認のうえでご注文くださいますようお願いいたします。

注文内容はどのように確認できますか?

ご注文の詳細は、自動送信メールのほか、マイページからもご確認いただけます。
<確認方法>
1. ログイン後、マイページの「ご注文履歴」をご覧ください。
2. 注文番号をクリックすると詳細が表示されます。

利用できる支払い方法は何ですか?

現在はクレジットカード決済のみご利用いただけます。
【対応カード】VISA、Mastercard、JCB、American Express(AMEX)、DINERS
※代金引換・銀行振込・コンビニ決済には対応しておりません。

クレジットカード決済でエラーになります。どうすればよいですか?

エラーの原因にはいくつかのケースがございます。
例として、カートから決済画面へ移動後、30分以上操作がない場合、自動的にエラーとなります。
その際は、一度ブラウザを閉じていただき、改めて最初からご注文手続きをお願いいたします。

納品書(お買い上げ明細書)について

当店では、環境保護および個人情報保護のため、納品書のペーパーレス化を行っております。
納品書の代わりに、以下をご利用いただけます。
1. ご注文確認メール
 ご注文完了時に自動送信されるメールに、製品名・数量・合計金額などが記載されています。
2. マイページ(注文履歴)
 会員登録をされている場合、ログイン後「注文履歴」からいつでもご確認いただけます。

注文確認メールが届きません。どうすればよいですか?

以下をご確認ください。
• ご登録のメールアドレスに誤りがないか(マイページから修正可能です)
• Gmail、Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 受信制限を設定されている場合は、当店のメールアドレスを受信許可にご設定ください